Chính Sách Đổi Trả Hàng

🔁 Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa Tại Công Ty TNHH kỹ Nghệ Lunex

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong quá trình mua sắm sản phẩm và dịch vụ tại Công ty TNHH Kỹ Nghệ Lunex, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa rõ ràng và minh bạch như sau:

✅ Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

🔹 Đối với sản phẩm chưa qua sử dụng:

• Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và còn trong thời hạn cho phép.

• Sản phẩm cần được kiểm tra và xác nhận tình trạng bởi nhân viên kỹ thuật hoặc bảo hành của Công ty Tiến Thành.

• Thời gian đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng.

🔹 Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:

Trong vòng 07 ngày kể từ khi mua hàng, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật không thể khắc phục (do lỗi từ nhà sản xuất), chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cùng loại với các điều kiện sau:

• Sản phẩm được xác minh là mua tại Công ty TNHH Kỹ Nghệ Lunex (có hóa đơn, phiếu bảo hành, tem nhận diện…).

• Còn nguyên tem bảo hành của nhà sản xuất hoặc Công ty Tiến Thành, chưa bị rách hoặc dán lại.

• Hình thức sản phẩm còn nguyên vẹn (không trầy xước, móp méo, nứt vỡ, ố vàng,…).

• Bao bì sản phẩm, xốp bảo vệ, phụ kiện và quà tặng đi kèm phải đầy đủ (trừ màng seal hoặc film dán).

• Phí vận chuyển (nếu có) sẽ không được hoàn lại trong trường hợp đổi/trả hàng.

❌ Các Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả

Khách hàng sẽ không được đổi trả hàng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

• Quá thời hạn 07 ngày kể từ ngày mua hàng.

• Tự ý thay đổi mẫu mã hoặc chủng loại mà không thông báo trước với Công ty.

• Sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật dẫn đến hư hỏng.

• Không gửi phiếu bảo hành đúng thời hạn, không tuân thủ quy trình bảo hành.

• Bao bì bị rách, bong tróc, móp méo, nứt vỡ, ảnh hưởng đến hình thức.

• Sản phẩm đã được ký nhận đạt chất lượng, nhưng khách yêu cầu đổi trả vì lý do hình thức bên ngoài.

📞 Hỗ Trợ Đổi Trả Hàng

Nếu bạn cần đổi hoặc trả hàng, vui lòng:

• Liên hệ bộ phận CSKH qua hotline/email để được hướng dẫn chi tiết.

• Chuẩn bị đầy đủ hóa đơn, sản phẩm và phụ kiện kèm theo.

Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và chuyên nghiệp cho mọi khách hàng.